Bodrum Belediyesi, katılımcı ve erişilebilir belediyecilik anlayışı doğrultusunda vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetleri etkin bir şekilde değerlendirerek çözüm üretmeye devam ediyor.
Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Halkla İlişkiler Bürosu ile Çağrı Merkezi Bürosu aracılığıyla vatandaşlardan gelen talepler ilgili müdürlüklere yönlendirilerek çözüm sürecine dahil ediliyor. Bu doğrultuda ekipler, çözüm süreçlerini de yakından takip ediyor.
Taleplerin Yüzde 87,57’si Sonuçlandırıldı
1 Ocak–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezine toplam 115 bin 498 çağrı ulaştı. Vatandaşlarla 2 bin 620 saatin üzerinde görüşme gerçekleştiren Çağrı Merkezi temsilcileri talep ve başvuruları kayıt altına aldı. Bu kapsamda Çağrı Merkezi aracılığıyla belediyeye toplam 91 bin 772 talep iletilirken başvuruların yüzde 87,57’si sonuçlandırıldı.
Belediyenin web sitesi ve e-posta kanalları üzerinden alınan yaklaşık 27 bin talebin yüzde 83,86’sı çözüme kavuşturulurken yapay zekâ destekli dijital hizmet kanalı üzerinden iletilen 515 talebin ise yüzde 86,02’si sonuca ulaştı. WhatsApp İletişim Hattı aracılığıyla alınan 11 bin 476 talebin yüzde 78,8’i de çözüme ulaştırıldı.
Çalışma planlaması gerektiren başvurular ise ilgili birimlerin programına dahil edilerek takibe alınırken saha ekipleri, iletilen her bir talebi en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla çalışmalarını aralıksız sürdürüyor.
Bodrum Belediyesi; katılımcı, şeffaf ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışı doğrultusunda çalışmalarına devam ederken kolay, hızlı ve etkin iletişimi kesintisiz sürdürecek.
